وبحسب المعلومات المتوفرة، تركزت المشكلة في خدمات إرسال الوسائط، حيث أبلغ المستخدمون عن تعذر رفع الصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية والملصقات، مع ظهور رسائل تفيد بفشل الإرسال أو إعادة المحاولة.
وفي المقابل، تمكن عدد كبير من المستخدمين من مواصلة إرسال واستقبال الرسائل النصية بشكل طبيعي، ما يشير إلى أن الخلل استهدف جزءًا محددًا من البنية التقنية للتطبيق، وليس الخدمة بأكملها.
كما أكد العديد من المستخدمين أن إعادة تشغيل الهاتف أو تحديث التطبيق أو تغيير شبكة الإنترنت لم تؤدِ إلى حل المشكلة، وهو ما عزز الاعتقاد بأن مصدر العطل يعود إلى خوادم واتساب نفسها وليس إلى الأجهزة أو اتصالات الإنترنت لدى المستخدمين.
ولم يقتصر العطل على دولة واحدة، إذ وردت بلاغات من المملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا والبرازيل وكندا والمكسيك وكولومبيا، إلى جانب مناطق أخرى، ما يعكس اتساع نطاق المشكلة على المستوى الدولي.
وقد سجلت مواقع تتبع الأعطال ارتفاعًا ملحوظًا في عدد البلاغات خلال فترة قصيرة، في مؤشر واضح على حدوث اضطراب واسع في الخدمة. (إرم نيوز)