وأكد الجانبان أن “جمعية المستهلك- لبنان تمثل شريكا أساسيا في أي نقاش أو مسار يهدف إلى تطوير منظومة حماية المستهلك وتعزيز الرقابة على الأسواق، انطلاقا من دورها في في رصد المخالفات والتواصل المباشر مع المواطنين”.
وبحسب بيان للوزارة، “تم الاتفاق في خلال اللقاء على “تفعيل آلية تعاون مشتركة لتلقي شكاوى المواطنين عبر الخط الساخن الخاص بالجمعية (01750650)، على أن تحال إلى وزارة الاقتصاد والتجارة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يضمن سرعة الاستجابة وفاعلية المتابعة، في إطار شراكة مؤسساتية تخدم المصلحة العامة. ويأتي هذا التعاون بالتوازي مع استمرار الوزارة في استقبال الشكاوى عبر تطبيقها الإلكتروني (MoET Digital Services)، بما يوسع قنوات التواصل مع المواطنين ويعزز الاستجابة السريعة والرقابة، في إطار التطبيق الفاعل لأحكام قانون حماية المستهلك الجديد الذي رفعت تعديلاته من الغرامات على المخالفين وهو ما يحملهم مسؤولية وطنية وإنسانية في ظل الظروف الصعبة”.